이서정 “이기는 대화”

세상은 결국 혼자서 살아갈 수 없다. 여러 사람들과 함께 부대끼며 설아가는 곳이다. 그렇기에 여러 사람들과 소통하며 살아가는 법을 배우는 것도 성공적인 인생을 살아감에 있어서 중요한 요소로 꼽을 수 있을 것이다.

”말”은 소통에 있어서 가장 중요한 수단으로 손꼽힌다. 물론, 말과 같은 언어적인 의사소통 외에도 몸짓, 표정과 같은 비언어적 의소소통 수단 역시도 중요하게 여겨지지만, ”말“을 제대로 하지 못하면, 비언어적인 의사소통은 무의미한 것이 되고 말 것이다.

”대화법에 대한 내용을 다루고 있는 이기는 대화“

이서정 작가의 이기는 대화라는 제목의 서적은 이러한 “소통”방법에 대해서 다루고 있는 서적이다. 조금 더 좁혀서 이야기해보자면, “말”에 대한 기술을 담고 있는 서적이다.

여기에서 조금 더 주제를 좁혀나간다면, ”대화법”으로 좁혀진다. 결국, 이 책은 “대화법“에 대한 자기계발 서적이라고 볼 수 있다.

책에서 소개하고 있는 내용은 우리가 익히 알고 있는 내용이 대부분을 차지한다고 할 수 있다. 하지만, 대부분의 자기계발 서적이 그러하듯이, 알고 있는 내용을 잘 정리해서 잊어버리지 않도록 하는 것이 핵심이라고 할 수 있을 것이다.

내용을 접해보았을 때 아는 것과, 그것을 미리 알고 있는 것은 차이가 있다고 볼 수 있기 떄문이다. 마리, 잘 알고 있어야 그 내용을 실제 삶 속에서 적용해서 잘 살아갈 수 있을 것이기때문이다.

“챕터별로 대화법에 대한 내용을 정리하고 있는 책”

이 책은 챕터별로 각각의 주제에 대해서 설명하고 있다. 그렇기에, 시간이 날 때마다 조금씩 읽어도 무리가 없는 구조를 취하고 있다. 아래는 책에서 소개하고 있는 소제목으로, 소제목만 살펴보는 것으로도 충분히 도움이 될 수 있을 것이라는 생각이 든다.

1장 말 한 마디에 천금이 오르내린다
- 귀로 듣는 보약, 칭찬의 힘
- 칭찬과 격려는 아낄수록 손해 본다
- 입이 여럿이면 금도 녹인다
- 말에도 인격이 묻어나온다
- 말이 도리에 맞지 않으면 아니함만 못하다
- 요령 있는 대답으로 마주하라
- 말이 말을 만든다
- 두 손으로 귀를 막고 남의 험담을 들어라
- 말은 한번 밖으로 나오면 당신의 상전이 된다
- 말 한 마디가 대포알 만 개도 당한다
- * 대화의 멋 대화의 맛 : 현대인의 품격은 화술에서 나타난다
2장 훌륭한 말은 훌륭한 무기다
- 끊어지는 대화를 만들지 마라
- 분위기 반전을 위한 유행어를 활용하라
- 유쾌해지는 말로 상대를 즐겁게 하라
- 흥겨운 대화의 재료를 만들어내라
- 과장된 표현은 품격을 떨어뜨린다
- 찡그리지 말고 재미있고 신나게 듣는다
- 유머로 시작하는 대화는 즐거움을 만든다
- 화내지 말고 웃으며 거절한다
- 수학 공식처럼 준비된 유머로 첫 만남을 가져라
- 첫인상의 호감은 바로 웃는 얼굴
- * 대화의 멋 대화의 맛 : 말은 양날의 칼이다
3장 오늘 생각하고 내일 말하라
- 대화의 물꼬는 부드러운 첫마디로 시작된다
- 진실을 담은 말의 힘은 세다
- 사람을 얻는 대화 예절이 따로 있다
- 상대의 호의를 자극하는 말로 가까워질 수 있다
- 긍정의 말투는 대화의 필법
- 따뜻한 인사로 주고받는 대화가 숨쉰다
- 상대의 편견에 첫인상을 맡기지 마라
- 상대방의 말문을 트이게 하는 비법
- 사람은 입이 하나 귀가 둘이다
- 맞장구로 상대의 의사에 동감을 표시하라
- * 대화의 멋 대화의 맛 : 말 한 마디가 세계를 지배한다
4장 말이 많으면 쓸 말이 적다
- 강한 인상을 남기는 몸짓이나 말로 얻어내는 마력
- 듣기 좋은 말, 듣기 싫은 말
- 반대를 위한 반대로 오해를 사지 말라
- 정보는 찾아낼수록 대화의 살을 보탠다
- 목소리로 담아내는 대화의 주인공이 돼라
- 장점은 큰소리로, 단점은 작은 소리로
- 언제나 중요한 이야기는 나중에
- 말을 낭비하면 실패하기 쉽다
- 반박할 일이 있으면 먼저 추켜세워라
- 어려운 대화로 상대를 기죽게 하면 안 된다
- * 대화의 멋 대화의 맛 : 대화의 질은 삶의 질을 높인다
5장 길은 갈 탓이고 말은 할 탓이라
- 그대의 이름을 먼저 불러준다면
- 눈을 마주칠 때는 부드럽게
- 입에도 휴식을 주어 남의 말에 귀를 기울여라
- 당신이 먼저 들어라, 상대를 설득하려면
- 들통 나기 십상이다, 듣는 척하면
- 남을 아끼는 배려 한 마디, 인격이 돋보인다
- 한 몫 거들게 상대를 움직여라
- 무조건 비판은 원수를 만든다
- 꾸지람에도 웃게 만드는 화술이 있다
- 납득은 설득의 제 1조건이다
- * 대화의 멋 대화의 맛 : 말에는 반드시 목적이 따른다
6장 유쾌한 대화, 유쾌한 말
- 질문은 소통의 도구로 꼭 필요하다
- 딱딱한 분위기에는 재치 있는 말로 반전을 꾀하라
- 유쾌한 수다로 기분을 전환하라
- 호소력 있는 질문이 상대의 마음을 끈다
- 소중한 말과 의견은 메모하라
- 노인도 세 살 먹은 아이 말을 귀담아 들어라
- 용서받고 싶다면 진정한 사과부터 하라
- 반대 의견을 마주하게 될 때는 침착해져라
- 비밀을 나눌 수 있으면 무엇이든지 나눌 수 있다
- 협상에는 당연히 화술이 우선 된다
- * 대화의 멋 대화의 맛 : 말 잘하는 사름들의 특징
7장 한번 던진 말은 어디든지 날아간다
- 상대방에게 좋은 대화 상대로 남기 위해서는
- 난 당신을 이해해! 이런 태도를 보여라
- 나의 상징, 트레이드마크를 내세워라
- 말싸움을 했더라도 헤어질 땐 웃어라
- 말로써 당당해져라, 행동으로 머뭇거리지 마라
- 대화에도 정리의 기술이 따른다
- 예스(Yes)를 이끌어내라
- 서로가 일치된 생각을 나눌 수 있는 문제로부터 스타트한다
- * 대화의 멋 대화의 맛 : 말에 관련한 좋은 금언이나 명언